光大弘揚新能源品牌 服務(wù)篇

2013-05-05 閱讀次數(shù)：17721次

用心服務(wù)，新能源品牌譽滿揚城

　　17年，對于一個房地產(chǎn)企業(yè)來說，足夠從本土新銳發(fā)展成極具實力和知名度的房地產(chǎn)企業(yè)集團。無論是過去棲月苑、月亮園、奧都花城、和美第、陽光美第的銷售奇跡，還是當(dāng)今名門壹品、運河一品、攬月豪庭、豪第坊和泰興陽光一品、水木清華及北京的藍(lán)河灣在售在建項目引發(fā)的萬眾追捧，在宏觀調(diào)控愈演愈烈的今天，新能源;旗下產(chǎn)品卻始終如中流砥柱。透過這些現(xiàn)象本身不難發(fā)現(xiàn)，支撐其企業(yè)發(fā)展的核心，已經(jīng)從業(yè)主單純對新能源;產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)同，升華為對集團品牌的追逐。如果說誠實是新能源;立足行業(yè)的根本，品質(zhì)是新能源;贏得市場的基石，那么服務(wù)就是新能源;譽滿揚城的關(guān)鍵。
　　創(chuàng)新服務(wù)理念
　　購房者沒有想到，新能源已經(jīng)做到
　　房子是百姓一生最大的消費品，有關(guān)買房的種種問題，牽動每一位購房者的心，很多人買房買成了專家，更多的人為了房子費盡心血。但是，揚州有這樣一批業(yè)主，他們是幸福的，他們是驕傲的，因為他們的開發(fā)商mdash;mdash;新能源;每時每刻都在為業(yè)主考慮，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，有時業(yè)主還沒有想到，新能源;已經(jīng)做到。
　　房屋質(zhì)量問題從來都是購房者關(guān)注的焦點，但對于工程的專業(yè)性，普通購房者只能望房;興嘆。為了打造過硬的房屋質(zhì)量，新能源;早在開發(fā)奧都花城項目時就成立了業(yè)主監(jiān)理團;，并在之后的所有項目中加以延續(xù)和提升。業(yè)主監(jiān)理團;定期不定期地對在建項目組織檢查，負(fù)責(zé)全程監(jiān)督，把控樓盤的建筑質(zhì)量，因此新能源;在揚州就是建筑品質(zhì)可靠的象征，對此，無數(shù)裝修公司的工人都身;有體會：lsquo;新能源rsquo;的房子太硬，打孔很難鉆進墻壁和樓板。;
　　隨著城市發(fā)展的要求，如今高層項目逐漸替代了多層項目而成為市場主流，但2005年，老百姓對電梯的使用壽命和維修問題還沒有任何概念，多數(shù)開發(fā)商對這個問題也選擇回避，但新能源;則開揚州之先河，率先在奧都花城承諾新能源;開發(fā)的房子15年后免費更新電梯。為使這一承諾落到實處，新能源;測算好更換電梯的總金額，專門留下門市房給全體業(yè)主，并與物業(yè)公司、業(yè)主代表簽下產(chǎn)權(quán)合同，讓門市房產(chǎn)生的效益解決更換電梯的費用。在購房者意識到這個問題之前，新能源;就將業(yè)主所有的疑慮打消。
　　從2008年開始，新能源;相繼在陽光美第、運河一品、名門壹品項目推出了全裝修房，為了小區(qū)業(yè)主的利益，新能源;特地出臺了8大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如免費為業(yè)主講解裝潢知識并提供樣板房參觀；全程為業(yè)主提供裝修咨詢服務(wù)；爭取最大的優(yōu)惠讓利給業(yè)主；免費協(xié)助業(yè)主進行裝潢施工監(jiān)理；對按購房補充協(xié)議約定期限裝修入住的業(yè)主給予補貼；免費為業(yè)主進行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測等。特別是對于按期裝修入住業(yè)主的裝潢補貼，更是揚城首次，業(yè)主們都紛紛稱贊。
　　近年來，房價增長較快，購房者負(fù)擔(dān)加重，為了讓很多原本經(jīng)濟實力不足的業(yè)主能夠提高生活品質(zhì)，住上新房，新能源;早在2005年開發(fā)和美第的時候，就推出了和美易房;服務(wù)，利用旗下的中介平臺幫助市民輕松融資，市民只要有舊房，就可以舊房抵新房款，購房資金門檻極低，而且可以等新房入住之后才搬出舊房，省去了租房的大筆開支。眾所周知，房地產(chǎn)是資金密集型產(chǎn)業(yè)，資金就是開發(fā)企業(yè)的血液，而新能源;此舉，無疑是犧牲自己的現(xiàn)金流、大幅增加公司財務(wù)成本，但通過這個平臺，8年來，新能源;幫助上千個揚州家庭成功實現(xiàn)了新房夢。
　　提升物業(yè)品牌
　　好物管是業(yè)主幸福生活的保證
　　真不簡單，一個剛剛交付不久、正在裝潢的小區(qū)居然能夠管理得這么好！;不久前，一位外地專家參觀完陽光美第小區(qū)后給出了這樣的結(jié)論，在此之前，他曾用白手套從小區(qū)一棟小高層的5樓順著樓梯一直摸到了1樓，幾乎沒有發(fā)現(xiàn)任何塵垢。
　　好房子還需要有好管家，新能源物業(yè)在揚州一直是行業(yè)翹楚，多次獲得市內(nèi)各種榮譽。提起今天的成績，新能源物業(yè)公司負(fù)責(zé)人楊杰的心中感慨良多，對于在物管行業(yè)打拼了多年的他來說，他最清楚這個行業(yè)的酸甜苦辣，在接受采訪時，他非常謙虛地把原因歸結(jié)于開發(fā)商追求品牌的精神和責(zé)任感。新能源董事長包廣林經(jīng)常說的一句話就是：老百姓買房子是要住一輩子的，我們就要為業(yè)主服務(wù)一輩子。
　　任何新交付的小區(qū)都是矛盾集中的地方：一方面，這種新交付小區(qū)的物業(yè)管理更要悉心維持；另一方面，由于入住率不高，物業(yè)費又很難完全收繳。這時候，一般的物業(yè)公司只能選擇降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，畢竟物業(yè)公司也是企業(yè)運作，虧本的生意沒有人愿意做。但是新能源物業(yè)則完全不同！;楊杰說，在所有新小區(qū)的物業(yè)管理過程中，面臨的情況大體上差不多，但是造成各個小區(qū)物管現(xiàn)狀千差萬別的根本原因在于開發(fā)企業(yè)的姿態(tài)。一般項目公司在樓盤銷售完畢后，由于產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移，他們不會對小區(qū)物管過多重視，而對于新能源;開發(fā)的房子，2003年，新能源;就提出對業(yè)主負(fù)責(zé)一生的理念，每年新能源置業(yè)集團公司都要聽取物業(yè)工作的專題匯報，切切實實幫助解決物業(yè)公司存在的難以解決的問題，在資金上給予專項解決，所以在新能源小區(qū)都能看到如此好的物業(yè)服務(wù)。
　　對于物業(yè)公司來講，經(jīng)濟寬松足可解決很多問題，但楊杰卻說，開發(fā)商自上而下對物業(yè)管理高度關(guān)注的理念才是最難能可貴的，包廣林董事長最喜歡做的事情就是到公司開發(fā)的小區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，白天看保潔、看車輛管理，有時工作到深夜也會到小區(qū)轉(zhuǎn)一圈，看小區(qū)的路燈是否損壞、看保安是否在崗事實上，新能源小區(qū)的優(yōu)質(zhì)物管正是表現(xiàn)在這些點點滴滴中。以月亮園為例，為了方便車輛管理，物管公司曾經(jīng)挨家挨戶地做工作，能買車庫的買車庫，不能買的就租，使得小區(qū)幾乎沒有亂停亂放現(xiàn)象。
　　優(yōu)質(zhì)物管，除了能夠帶來社區(qū)的優(yōu)美環(huán)境，給業(yè)主創(chuàng)造舒適生活之外，還會給業(yè)主帶來一個巨大的無形價值，那就是產(chǎn)品的保值和快速增值。有關(guān)機構(gòu)曾經(jīng)做過統(tǒng)計，在新能源;的業(yè)主中，有近一半是老業(yè)主購房或者老帶新;購房。在去年底名門壹品開盤時，有一位業(yè)主就對記者說，他自己住在新能源;的小區(qū)里，這幾年，新能源;每開發(fā)一個項目，他都會不斷地把親戚朋友介紹到新能源;買房，他說：物業(yè)管理好，住得舒心，而且買了lsquo;新能源rsquo;的房子從來就沒虧過。;他說，新能源;開發(fā)的月亮園、奧都花城、和美第小區(qū)至今在揚州保持著最快的房價增值記錄，在二手房市場，一旦上市交易的房子，交易最快、升值最高的可數(shù)新能源;開發(fā)的所有小區(qū)。
　　心系社會責(zé)任
　　新能源;努力踐行大愛無疆
　　如果說對業(yè)主的貼心服務(wù)，是新能源;作為一個企業(yè)所應(yīng)該具備的責(zé)任，那么，新能源;這么多年來，更是一直把自己作為企業(yè)公民，不斷履行社會責(zé)任，把對業(yè)主的小愛，升華成了對整個社會的大愛。
　　作為揚州本地知名房地產(chǎn)企業(yè)集團，新能源;經(jīng)常幫助困難群體，履行企業(yè)的社會責(zé)任。去年9月21日，新能源;承辦的家長學(xué)校正式揭牌，這個家長學(xué)校，主要是針對揚州的流動兒童以及貧困兒童家庭而開設(shè)。此外，新能源;的員工，還與眾多困難兒童一對一結(jié)成了幫扶對象。正在熱銷的名門壹品，新能源;在項目啟動之時就表示，每銷售一套住房，就從自己的利潤中拿出一定的金額，以業(yè)主的名義捐助一名困難兒童。
　　記者曾經(jīng)數(shù)次采訪過新能源公司，發(fā)現(xiàn)新能源;對社會底層和弱勢群體的關(guān)愛是與生俱來的，去年7月31日，頂著炎炎烈日，新能源置業(yè)集團董事長包廣林率公司所有高層，帶著諸多慰問品看望名門壹品項目現(xiàn)場的施工人員，他說：新能源;從來都是善待同路人、善待合作伙伴，特別是一線工人。正所謂，物品有價情無價，新能源;展示的不僅僅是善心，更是一種企業(yè)責(zé)任。

　　關(guān)愛社會弱勢群體，對于公益活動的熱衷，只是“新能源”服務(wù)社會的一個方面，“服務(wù)”的基因是根植在新能源產(chǎn)品文化的每一個方面。2008年，新能源虎豹率先在揚州西區(qū)推出陽光美第綠色節(jié)能科技住宅；2009年“新能源”率先向市政府提出建設(shè)綠色低碳住宅示范區(qū)的設(shè)想。產(chǎn)品創(chuàng)新給業(yè)主帶來舒適健康生活的同時，還為建筑節(jié)能、為低碳社會作出了重要表率。當(dāng)我們看到目前揚州科技住宅遍地開花時，請不要忘記“新能源”這個倡導(dǎo)者和領(lǐng)路人。

　　前不久，四川雅安發(fā)生7級地震，給災(zāi)區(qū)造成了巨大損失，引起了人們對居住安全的又一次討論。其實早在2007年，“新能源”就曾未雨綢繆，遠(yuǎn)赴加拿大、日本考察，發(fā)現(xiàn)在地震中受損最小的房子就是木結(jié)構(gòu)房屋，從那以后，“新能源”就不斷致力于將發(fā)達(dá)國家的建筑理念帶到了揚州，并相繼在豪第坊和名門壹品打造出了木結(jié)構(gòu)別墅和木結(jié)構(gòu)聯(lián)排別墅，給社會提供安全、健康、傳世的好房子。

　　此外，“新能源”的社會責(zé)任還體現(xiàn)在對城市發(fā)展的不斷貢獻，“新能源”最常做的事情就是在發(fā)展項目時，投入重金改造小區(qū)周邊的環(huán)境，如2009年，“新能源”打造出了豪第坊文化廣場，給整個儀征新集鎮(zhèn)的居民提供了一個環(huán)境優(yōu)美的市民休閑區(qū)；再如在原來基礎(chǔ)上陽光美第沿山河風(fēng)光帶的品質(zhì)提升、名門壹品攬月公園的優(yōu)化，都在給業(yè)主提供方便的同時，極大提升了城市的形象。甚至可以說，如今揚城綠樹成蔭、碧水環(huán)繞的優(yōu)美環(huán)境，其中就有“新能源”的一份努力。

　　記者 錢敬峰

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